열린시장실

○ 안녕하십니까. 목포사랑상품권 이용에 관심을 가지고 소중한 의견을 보내주셔서 감사드리며, 귀하의 민원사항에 대해 답변드리겠습니다.
○ 귀하께서 제기하신 민원은 목포사랑상품권 가맹점의 실제 결제 가능 여부에 대한 관리 미흡, QR 결제 이용 불편 및 타지역 이용자의 상품권 이용 편의 개선 등에 관한 사항으로 이해됩니다.

○ 먼저, QR 결제가 가능하다고 안내된 가맹점에서 실제 결제가 어렵거나 결제 방법에 대한 안내가 미흡하여 불편을 겪으신 점에 대해 안타깝게 생각합니다.
○ 우리시는 이러한 불편 해소와 모바일(QR) 목포사랑상품권 이용 활성화를 위해 한국조폐공사 주관 착(CHAK) 서포터즈를 활용하여 관내 가맹점을 방문하고, QR 결제키트 비치 및 실제 결제 가능 여부 확인, 가맹점주 대상 결제 방법 안내 등을 통해 이용 환경을 개선도록 하겠습니다.
○ 아울러 모바일 상품권 가맹점 확대를 위해 미등록 업소에 가맹점 등록을 안내하고, 기존 가맹점의 등록 정보와 실제 운영 현황을 점검하는 한편, 착(CHAK) 앱 이용 방법과 QR 결제 절차에 대한 홍보를 강화하여 시민과 타지역 방문객의 이용 편의를 높이겠습니다.

○ 다음은, 상품권 카드 연계와 관련하여 답변드리겠습니다.
○ 목포사랑상품권은 모바일(QR)형과 카드형으로 구분하여 운영하고 있으며, 모바일(QR)은 한국조폐공사의 착(CHAK) 앱을 통해, 카드형은 광주은행을 통해 각각 운영하고 있습니다. 지역사랑상품권의 운영 방식과 이용 방법은 지자체별로 차이가 있을 수 있는 점 양해하여 주시기 바랍니다.

○ 참고로, 귀하께서 언급하신 제로페이는 한국간편결제진흥원에서 운영하는 QR코드 기반 간편결제 서비스로, 제로페이 결제 서비스와 지역사랑상품권의 발행·운영은 구분되는 개념입니다. 따라서 지역별 운영체계에 따라 이용 가능한 앱과 결제 수단 등에 차이가 있을 수 있습니다. 제로페이 관련 문의는 고객센터(1670-0582)를 통해 안내받으실 수 있습니다.

○ 앞으로도 현장 중심의 가맹점 점검과 이용 안내를 지속하고, 가맹점 관리 및 이용 환경 개선을 통해 시민과 타지역 방문객이 목포사랑상품권을 보다 편리하게 이용할 수 있도록 노력하겠습니다.

○ 목포사랑상품권에 관심을 가지고 의견을 보내주셔서 감사드리며, 추가 문의사항은 목포시 지역경제과(☎ 061-270-8785)로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.