○ 귀하의 가정에 항상 건강과 행복이 함께하시기를 기원합니다. 시민소통신문고를 통해 신청하신 민원(548947)과 관련하여 다음과 같이 답변드립니다.

○ 먼저 버스 이용 과정에서 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

○ 귀하께서 제기하신 사항을 해당 운수업체인 (주)목포운수에 전달하여 차량 영상기록을 확인한 결과, 해당 차량은 귀하께서 언급하신 목포소방서육교 정류장에 도착하여 1명의 승객이 탑승한 사실을 확인하였습니다.

○ 당시 승무사원은 추가로 승차할 이용객이 없는 것으로 판단한 후 차선 변경을 위해 좌측 교통상황을 확인하는 과정에서 주의와 시선이 일시적으로 좌측에 집중되었으며, 그 순간 뒤늦게 도착한 귀하가 승차문에 도달한 사실을 인지하지 못한 것으로 확인되었습니다. 또한 승무사원의 주의가 좌측 교통상황에 집중된 상황에서 귀하께서 승차문을 두드린 소리 역시 듣지 못한 것으로 확인되었습니다.

○ 이로 인해 귀하께 불편을 드린 점에 대해 해당 승무원뿐만 아니라 운수업체에서도 진심으로 사과의 뜻을 전해왔습니다.

○ 이에 우리 시에서는 동일한 사례가 재발하지 않도록 해당 승무원뿐만 아니라 공영버스를 운행하는 모든 승무원을 대상으로, 승·하차가 완료된 후 차량을 출발시키기 전에 정류장 인근을 다시 한 번 세심하게 살펴 추가 탑승객이 있는지 확인하도록 교육 조치하였습니다.

○ 앞으로도 승무사원에 대한 지속적인 교육과 운행 관리를 통해 승객의 승·하차 과정에서 발생할 수 있는 불편을 최소화하고, 보다 안전하고 편리한 대중교통 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

○ 다시 한 번 불편을 겪게 해드린 점 깊이 사과드리며, 기타 문의사항이 있으신 경우 대중교통과(☎ 270-8194)로 연락주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.